服務細節下功夫主題活動吸人氣 —— 白浪河景區圓滿完成國慶假期接待工作
發布時間：
2019-10-22 10:07
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國慶佳節，秋風送爽，集團白浪河景區紅旗飄揚，游客如織，熱鬧非凡。為迎接節假日期間來游玩的游客，景區精心準備、用心謀劃，全方位做好服務工作的同時，開展了系列以國慶為主題的游玩活動，受到了游客一致好評。
多方配合 全力保障游客安全
為確保景區“十一”期間安全，節前，白浪河景區組織開展安全隱患排查和問題整改，對景區游樂設備進行逐一檢查，確保節日期間各項安全保障設備正常運行，并組織進行了三次全員消防演習、一次防爆演習、兩次摩天輪應急演練、一次變形金剛應急演練。節日期間，景區內游樂設施由專業工程人員進行日檢、試運行，設備運行過程中密切關注運行狀態，發現問題及時解決。機臺操作人員根據客流量及時開啟備用排隊護欄，積極做好游客疏導和秩序維護工作。當等候區游客人數飽和后，前臺工作人員按照應急預案控制安檢、檢票速度，確保游客接待量處于合理控制中。
立足點滴 用心做好服務工作
為提升景區形象，公司組織員工對景區內衛生進行拉網式清理，確保節慶期間整個景區環境干凈整潔、設施有序運轉。考慮到特殊人群和天氣變化，景區還在游客中心準備了輪椅、兒童推車、拐杖、應急藥箱、雨傘等物品，設立了含哺乳室、殘疾人洗手間等設施的便民服務區，給游客帶來更多便利，讓游客充分感受到賓至如歸的溫馨。為全面做好服務工作，景區各崗位在節前組織了服務意識和技巧強化培訓，使所有員工能夠積極貫徹景區服務好每一位游客的宗旨，以飽滿的熱情投身到游客服務工作中。
開展活動 豐富游客旅游體驗
為烘托節慶氣氛，提升游客的旅行體驗，景區開展了精彩紛呈的國慶主題活動。10月1日當天，景區內開展直播新中國成立70周年國慶閱兵活動，使游客在游玩同時，感受祖國強大帶來的安全感幸福感。10月1日到5日，景區聘請專業演出人員上演了多場以我和我的祖國為主題的快閃活動，吸引了眾多游客的參與互動。節慶期間，景區還開展了購票贈國慶彩繪貼活動，游客們興高采烈地貼上彩繪貼，愛國之情溢于言表。同時，景區在線上開展了“乘渤海眼，頌祖國美”為主題的抖音大賽，游客們登摩天輪時，紛紛拿出手機記錄下游玩瞬間，與網友們分享美好體驗。
雖受天氣影響，節日期間景區出現渤海之眼摩天輪暫停營業的狀況，但依舊接待游客超1.5萬人次。景區抖音官方賬號瀏覽量超過68萬人次、點贊量近2萬，抖音宣傳廣告閱讀量190多萬人次、點贊量4萬多。尤其是10月2日和3日，景區日接待量均突破5000人次大關，皮劃艇和帆船項目，兩日內收入均超萬元。
節日期間，景區未出現一起安全事故和客人投訴，景區游客接待工作有條不紊進行，獲得游客一致好評，全面提升了景區影響力，提振了集團整體形象。下一步，白浪河景區將再接再厲，在內抓管理、外擴宣傳上做好文章，有效提升管理的精細化服務水平，為完成更高目標奠定堅實的基礎。