集團(tuán)榮獲2018年山東省服務(wù)名牌稱(chēng)號(hào)
發(fā)布時(shí)間：
2019-03-07 09:50
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日前，山東省質(zhì)量評(píng)價(jià)協(xié)會(huì)、省品牌建設(shè)促進(jìn)會(huì)發(fā)布了2018年度山東省服務(wù)名牌名單，集團(tuán)“海濱旅游度假區(qū)”項(xiàng)目榮獲2018年山東省服務(wù)名牌稱(chēng)號(hào)。
近年來(lái)，集團(tuán)持續(xù)提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加速文化與旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。以豐富的海洋資源和海上游樂(lè)項(xiàng)目為依托，對(duì)濱海區(qū)的海洋資源、旅游產(chǎn)業(yè)、漁鹽文化等進(jìn)行綜合開(kāi)發(fā)，形成了包括城市藝術(shù)中心、歡樂(lè)海沙灘、游艇碼頭、白浪河景區(qū)、文昌湖“筑夢(mèng)廣場(chǎng)”五大主要景區(qū)在內(nèi)的海洋旅游綜合體；培育了豪華游艇、6D電影、海洋科普館、馬來(lái)西亞館等一系列招牌項(xiàng)目，提高游客體驗(yàn)，讓游客流連忘返；提出“職業(yè)道德、三先服務(wù)、五會(huì)服務(wù)、六員一體”的服務(wù)理念，制定“堅(jiān)持零距離服務(wù)，堅(jiān)持一站式服務(wù)”的服務(wù)方針和“滿(mǎn)足客戶(hù)需求，超越客戶(hù)期望”的服務(wù)目標(biāo)，遵循“熱情的迎來(lái)送往、周到的游憩設(shè)計(jì)、細(xì)致的體驗(yàn)關(guān)注、親切自然的交流互動(dòng)以提升游客游玩體驗(yàn)為最終目標(biāo)”服務(wù)過(guò)程，逐步形成自己的服務(wù)品牌。
下一步，集團(tuán)將貫徹落實(shí)省委、省政府對(duì)質(zhì)量和品牌建設(shè)的新要求，進(jìn)一步推進(jìn)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換和“四新”“四化”發(fā)展，不斷提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，傾力創(chuàng)建以藍(lán)色海洋為依托的現(xiàn)代旅游業(yè)，成為海洋旅游資源開(kāi)發(fā)的引領(lǐng)者。